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WordPress Hilfe und Support: Fehler beheben, Aufgaben erledigen
Kritischer Fehler, weiße Seite, kaputtes Update: Ein Entwickler sieht sich Ihren Fall an und nennt Ihnen vorab den Festpreis. Ohne Vertrag, auf Wunsch mit Weg in die Wartung.
- Festpreis pro Aufgabe
- Sicherung vor jeder Änderung
- Ohne Vertragsbindung
- 60 Minutenbis zur ersten Rückmeldung eines Entwicklers im Notfall
- Preis vorabSie kennen die Kosten, bevor wir etwas ändern
- Ein Ansprechpartnervom ersten Anruf bis zum Monatsbericht
- Aus DeutschlandEntwickler im Team, DSGVO-konforme Abwicklung
Typische Fälle, in denen wir helfen
Beschreiben Sie, was Sie sehen. Wir sagen Ihnen, was dahintersteckt und was die Lösung kostet.
Kritischer Fehler
WordPress zeigt, dass ein kritischer Fehler aufgetreten ist. Ursache ist meist ein Plugin, ein Theme oder die PHP-Version. Wir finden sie und beheben sie.
Weiße Seite
Die Seite zeigt nichts. Oft ein fataler PHP-Fehler oder erschöpfter Speicher. Wir lesen die Protokolle und beheben die Ursache.
Seite hängt im Wartungsmodus
Ein abgebrochenes Update lässt die Seite im Wartungsmodus zurück. Wir räumen auf und führen das Update sauber zu Ende.
Update hat die Seite zerstört
Nach einem Update fehlen Inhalte oder Funktionen. Wir stellen den Zustand her und spielen das Update mit Test erneut ein.
Plugin-Konflikt
Zwei Erweiterungen blockieren sich. Wir finden den Konflikt und eine Lösung, die ohne Hack am Plugin auskommt.
Login funktioniert nicht
Sie kommen nicht in den Admin. Wir prüfen, ob es ein Fehler oder ein Angriff ist, und stellen den Zugang sicher wieder her.
So läuft die Hilfe ab
Sie beschreiben den Fall
Per Formular oder Telefon. Fehlermeldungen oder ein Foto vom Bildschirm helfen. Zugangsdaten brauchen wir erst später.
Festpreis
Nach einer ersten Einschätzung nennen wir den Preis für die Behebung, bevor wir etwas ändern.
Behebung
Wir sichern den aktuellen Stand, beheben die Ursache und prüfen, dass die Seite wieder funktioniert.
Übergabe
Sie erhalten eine Kurzbeschreibung: was war die Ursache, was haben wir getan, was empfehlen wir.
Einzelaufgabe oder laufende Betreuung?
Beides ist möglich. Viele starten mit einer Aufgabe und wechseln danach in die Wartung.
Einzelaufgabe
- Festpreis für genau diese Aufgabe
- Keine Vertragsbindung
- Geeignet, wenn etwas konkret kaputt ist
Laufende Wartung
- Fehler werden verhindert, nicht nur behoben
- Updates mit Test, Backups, Überwachung
- Pro: Stundenkontingent für Anpassungen
Mehr zur laufenden Betreuung: WordPress-Wartung.
Weitere Aufgaben, die wir übernehmen
- PHP-Version anheben und Kompatibilität prüfen
- Umzug auf einen anderen Hoster
- Testkopie (Staging) einrichten
- Ladezeit verbessern
- Formulare und E-Mail-Versand reparieren
- Plugins ersetzen oder anpassen
Etwas, das nicht in der Liste steht? Fragen Sie. Wenn wir es nicht können, sagen wir es Ihnen, bevor Sie Geld ausgeben.
Häufige Fragen
Was kostet WordPress Hilfe?
Wir nennen Ihnen einen Festpreis für die Aufgabe, bevor wir etwas ändern. Im Pro-Paket ist ein Stundenkontingent für Anpassungen und Fehlerbehebung enthalten.
Brauche ich dafür einen Vertrag?
Nein. Einzelaufgaben erledigen wir ohne Vertragsbindung.
Was bedeutet „kritischer Fehler“?
WordPress meldet damit einen schwerwiegenden PHP-Fehler. Meist liegt es an einem Plugin, einem Theme oder einer unpassenden PHP-Version. Wir finden die Ursache anhand der Fehlerprotokolle.
Was, wenn das Problem größer ist als gedacht?
Dann melden wir uns, bevor wir weiterarbeiten, und nennen Ihnen den neuen Umfang und Preis. Ohne Ihre Zustimmung ändert sich der Festpreis nicht.
Sichern Sie meine Seite vor der Arbeit?
Ja. Wir sichern den aktuellen Stand, bevor wir etwas ändern. So können wir jederzeit zurückgehen.
Hilfe anfragen
Beschreiben Sie den Fehler in ein paar Sätzen. Sie erhalten einen Festpreis für die Aufgabe, bevor wir etwas ändern. Ein Entwickler meldet sich am selben Werktag.
- Festpreis pro Aufgabe
- Sicherung vor jeder Änderung